Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las ventajas de CurrencyXchanger? 

Existen otros sistemas y soluciones en el mercado, pero les faltan muchos componentes, lo que obliga a los usuarios a tener múltiples sistemas y a tener que ingresar datos redundantes en cada sistema (por ejemplo, contabilidad, POS, mayorista, exportación e importación a Excel, etc.). CurrencyXchanger tiene una de las calificaciones más altas de todos los productos en su categoría en Capterra sitio web. Estas son algunas de las principales razones: 

• Facilidad de uso
• Personalizable
• Integración con muchos sistemas
• Altamente flexible y configurable
• Herramienta de Monitoreo de Transacciones
• Sistema avanzado basado en reglas para AML / KYC
• Aceptar Efectivo, Cheque, Débito, Cripto, Crédito, Transferencia, eTransferencia y Cuentas como forma de pago
• Pague utilizando efectivo, criptomonedas, cheques, productos, transferencias, eWire y cuenta
• Enviar informes a las autoridades gubernamentales como FINTRAC, FINCEN, AUSTRAC, POLICÍA DE NZ, FIJI FIU

¿Qué es CurrencyXchanger Edición POS (CXR-POS)?

Existen otros sistemas y soluciones en el mercado, pero les faltan muchos componentes, lo que obliga a los usuarios a tener múltiples sistemas y a tener que ingresar datos redundantes en cada sistema (por ejemplo, contabilidad, punto de venta, mayorista, exportación e importación a Excel, etc.). CurrencyXchanger tiene una de las calificaciones más altas de todos los productos en su categoría en Capterrasitio web.

Calificación del Usuario de CurrencyXchanger en Capterra

Usando un sistema centralizado en lugar de múltiples sistemas para gestionar, controlar, CRM, comerciar y hacer la contabilidad.

Su negocio puede utilizar un solo sistema (CurrencyXchanger) para gestionar la operación, incluyendo: compra/venta/transferencias, cuentas bancarias, gastos, impresión de cheques, control de efectivo, conciliación de cuentas, cuentas bancarias en múltiples divisas, reservas, gestión de relaciones con clientes, registros telefónicos y más.

Algunas razones por las que CurrencyXchanger es mejor que los demás

¿Qué es CurrencyXchanger Business Edition (CXR-BE)?

CurrencyXchanger Edición Empresarial ofrece todas las características que tiene un POS. Además, ofrece más métodos de pago, contabilidad y funciones de informes, y proporciona una plataforma todo en uno para hacer crecer negocios de cambio de divisas.

Si su negocio de servicios monetarios ofrece una amplia gama de servicios como el cobro de cheques, pagos de facturas, préstamos de día de pago, venta al por mayor, transferencias TT, remesas y transferencias de dinero a sus clientes, entonces necesita CurrencyXchanger Business Edition (CXR-BE).

Si usted es un mayorista de divisas extranjeras, banco, crédito, y necesita llevar un seguimiento de las cuentas por cobrar y por pagar de los clientes, posiciones de cuenta, posiciones cortas y largas, contratos a plazo, pedidos, reservas de clientes, entonces la edición empresarial es la aplicación comercial ideal para su negocio.

CurrencyXchanger BE

Nuestro producto más popular utilizado por cientos de negocios de intercambio en todo el mundo.

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¿Quién debería usar CurrencyXchanger Pro? 

CurrencyXchanger Pro ofrece todas las características de la Edición Empresarial y mucho más. CurrencyXchanger Pro está diseñado para negocios de servicios monetarios (MSBs) de servicio completo que ofrecen una amplia gama de servicios financieros a sus clientes, así como servicios de remesas (transferencia de dinero global) a través de su red de agentes internacionales. Proporcionar servicios de remesas a clientes étnicos es una gran fuente de ingresos.

CurrencyXchanger Pro es una gran plataforma para casas de cambio cuyo negocio principal se basa en el servicio de remesas y que requieren una plataforma confiable para gestionar sus transacciones, mientras proporcionan acceso en línea a sus clientes para rastrear su dinero en internet.

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¡La plataforma de intercambio de divisas y remesas de dinero más avanzada conocida por el hombre!

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¿Qué es una configuración Cliente/Servidor?   

Si desea tener más de una computadora (multiusuario) ejecutando el sistema al mismo tiempo, entonces necesita una computadora para dedicar como punto de compartición y ejecutar una aplicación de servidor de base de datos. Este servidor puede estar alojado en las instalaciones o en la nube. La computadora que aloja la base de datos se conoce como 'el servidor de base de datos' (DB Server). El DB Server (o simplemente 'servidor') debe estar ubicado en un área segura con acceso limitado para prevenir el acceso no autorizado a datos sensibles.

Las ventajas de una configuración cliente/servidor son que todos los datos se almacenan en un servidor centralizado, donde se realizan copias de seguridad regularmente y el ordenador está fuera del alcance de los usuarios normales que pueden manipularlo. Los ordenadores cliente (a veces llamados estaciones de trabajo) no llevan ningún dato con ellos y si el ordenador cliente se daña, no pasará nada a la base de datos ya que reside en el servidor.

Algunos beneficios de una configuración Cliente/Servidor:

• Varios usuarios pueden trabajar con el sistema al mismo tiempo
• Cualquier cambio realizado por un usuario es inmediatamente visible para todos
• Todos los archivos de datos importantes están almacenados en el servidor y no hay datos en las otras estaciones de trabajo
• Si una estación de trabajo del cliente se daña, se roba o se infecta con un virus, no afectará los datos que residen en el servidor
• La copia de seguridad automática está centralizada desde un solo lugar
• El servidor mantiene un registro de todas las actividades y puede volver a un estado seguro cuando las cosas salen mal
• Todos los archivos de datos importantes están almacenados en el servidor
• El siguiente esquema demuestra una configuración típica de Cliente/Servidor:

¿Qué tipo de especificación de hardware se requiere?

Los requisitos de hardware no son estrictos, pero normalmente recomendamos una configuración comparable a:

Requisitos de Hardware (Para estaciones de trabajo independientes)

1. Intel Core Duo de 2.6 Ghz o mejor
2. RAM: 16Gig - (mín. 8 Gig)
3. Unidad: 100 Gig de espacio libre
4. Tarjeta de ethernet Gigabit
5. Windows 8.164 bits; Mac OS 10.14+ o mejor

Requisitos de la impresora (opcional)

• Una impresora láser para la impresión de informes y cheques (impresión de cheques). Se prefiere una impresora de red para que todas las computadoras puedan acceder a ella fácilmente.
• Una impresora térmica de punto de venta como la impresora de recibos EPSON TM-88IV. Cualquier otra impresora térmica también debería funcionar.

Recomendación de Hardware (Para el Servidor):

Si deseas tener más de una computadora ejecutando el sistema al mismo tiempo, entonces necesitas una computadora para alojar la base de datos y compartir los datos con el resto. Esta computadora se conoce como 'el servidor'.

• Intel 4 Core Duo 2.6 GHZ o mejor
• RAM: 32GIG o más (mínimo 16 Gig)
• Windows 10 64 bits (mínimo Windows 8.1 64 bits) o Mac OS Mojave o Catalina
• Sistema operativo alternativo: Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2016
• Unidad Principal: SSD 512 Gig
• Unidad de respaldo interna secundaria (512 Gig o más)
• Tarjeta de ethernet Gigabit

¿Con qué plataforma se desarrolló la base de datos?

CurrencyXchanger ha sido desarrollado utilizando 4Dsistema de gestión de bases de datos relacional ( us.4d.com/4D es un sistema de base de datos potente que es seguro y fácil de mantener sin la sobrecarga y el costo asociados con bases de datos comerciales como Oracle.

Clear View Systems es Socio Oro de 4D

¿Quién es la fuente de las tasas de cambio y son confiables?

CXR tiene la capacidad de conectarse a diferentes fuentes de tarifas. Por defecto, el servidor de tarifas es cloud.clearviewsys.net which is our backend cloud server. The backend cloud server has several sources that it connects to get its rates. One of our current rate servers include the open exchange rates. Open Exchange Rates server. It is possible to connect to other rate providers if necessary. 

¿Se puede personalizar CurrencyXchanger?

Absolutamente. Podemos personalizar el software para adaptarlo a sus necesidades siempre que la personalización se mantenga dentro del ámbito del software para negocios de intercambio de divisas. Algunas personalizaciones se pueden realizar fácilmente en un día y sin costo alguno.

La personalización más avanzada normalmente conlleva un costo y se cotizará en un acuerdo separado.

¿Hay alguna tarifa recurrente después de la compra?   

Cuáles son los Términos y Limitaciones de la

¿Garantía de Devolución de Dinero (GBD)?

Clear View Systems Ltd. includes 60 days Money Back guarantee on any purchase of products starting from the date of Purchase. However, there are terms and conditions that apply that you need to be aware of. The MBG does not apply to rental (subscription-based) contracts.

Los siguientes productos no son reembolsables:

• All database license cost (e.g. 4D Server, 4D Extensions, etc)
• Instalaciones de sistemas (después de que se complete la instalación)
• Configuraciones del sistema (una vez que se complete la configuración)
• Consultoría de Software
• Análisis de Negocios para trabajo de personalización (si se ofrece)
• Trabajo de Personalización
• Capacitación Ofrecida
• Todo el soporte técnico que se ofreció
• Costo de la eliminación del software de todas las estaciones de trabajo y servidores (si se ha realizado la instalación)

Por favor, tenga en cuenta que toda la capacitación inicial proporcionada al cliente no será reembolsada y se deducirá a $150 USD/hora. Todas las personalizaciones realizadas como parte de un acuerdo de venta inicial a CurrencyXchanger se deducirán a $150 USD/hora por persona. 4D Server y otras licencias de 4D compradas de 4D Inc . It will not be refunded as part of the MBG terms.

Upon requesting the MBG, the Customer’s license to use the Software shall forthwith terminate and the Customer shall be obliged to satisfy the company that the Customer has erased the Software (all CurrencyXchanger product and related components, licenses) and all copies, or any part from its magnetic media and that it has no ability to reproduce the Software in any way. 

The uninstallation and deactivation of the software must be performed by one of the Clear View Systems technical support team members.

¿Dónde está el enlace del instalador de CurrencyXchanger?

A diferencia de algunos productos listos para usar que vienen con un instalador de doble clic, la mayoría de los sistemas de bases de datos Cliente/Servidor requieren una instalación y configuración más sofisticadas.

Esto implica instalar el motor de base de datos, configurar, activar puertos, establecer copias de seguridad y programación, instalar software de aplicación de front-end (del lado del cliente o cliente 4D) y probar la conexión al servidor. Incluso soluciones más simples que se desarrollan basadas en mysql y php requieren una instalación de múltiples pasos que puede resultar abrumadora para los usuarios no técnicos.

¿Qué implica el soporte técnico?

• Ayuda y capacitación en línea: ayudando a su personal capacitándolos utilizando Skype y software de acceso remoto como TeamViewerHemos estado ofreciendo capacitación en línea a clientes de todo el mundo, desde la costa de Los Ángeles hasta las costas de la isla Seychelles.
• Solución de problemas: Nos conectamos de forma remota y solucionamos problemas utilizando software de acceso remoto como TeamviewerLos escenarios de solución de problemas pueden incluir: pruebas de integridad de datos, ayudar a su personal con sus preguntas, restaurar la base de datos después de una falla de energía que causó fallos en la escritura en disco,
• Instalación remota, configuración y ajuste: Instalación de la base de datos, configuración de impresión automática, integración de escáner para captura de identificación fotográfica, componentes, prueba del cliente/servidor para un rendimiento óptimo, configuración de horarios de respaldo, configuración de preferencias del servidor y del cliente.
• Soporte telefónico: Usted y su personal pueden llamarnos durante nuestro horario comercial extendido (7:30 AM a 8:30 PM hora del Pacífico)
• Actualizaciones gratuitas: Durante su período de soporte gratuito, o después de que se haya inscrito en un plan de soporte, recibirá la última versión del software de forma gratuita. Cada seis a ocho semanas, lanzamos una versión más nueva y mejor de CurrencyXchanger
• Soporte por correo electrónico: soporte por correo electrónico 24x7.

¿Qué no está incluido en el Servicio y Soporte?

• Installations of hardware such as computer, backup drives, hardware setup, installation, configuration or printers, etc..
• Servicios en la Nube: configuración de computación en la nube, servidores en la nube y otros servicios relacionados con la nube
• Redes: Cableado, solución de problemas de red, cortafuegos, configuraciones de enrutadores, etc.
• Actualizaciones de hardware: instalación de RAM, tarjetas de red, y similares
• Instalación de software de terceros no relacionado con CurrencyXchanger, como programas antivirus,

¿Qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)?

Recomendamos a nuestros clientes que firmen un acuerdo de servicio (SLA) con nosotros después de la expiración del soporte gratuito que viene con la compra.

El acuerdo de SLA es para garantizar que reciba un servicio y soporte de calidad de nuestra parte cuando lo necesite. Además, recibirá todas las actualizaciones y mejoras del sistema para asegurarse de que siempre esté utilizando la última versión de CurrencyXchanger y su archivo de datos no se volverá obsoleto si decide actualizar en el futuro.

We offer two type of SLA support: SLA Standard and SLA+ (Pro). For more information about the differences between the packages please refer to our Support Page

¿Qué incluye el programa SLA?

Ayuda y capacitación en línea: ayudando a su personal capacitándolos utilizando software de audio/video y chat (Skype) y software de acceso remoto como TeamViewer QS.

Resolución de problemas: Podemos conectarnos de forma remota a sus computadoras en unos minutos y ofrecer ayuda en vivo a su personal o solucionar cualquier problema. Los escenarios de resolución de problemas pueden incluir: pruebas de integridad de datos, ayudar a su personal con sus preguntas, restaurar la base de datos después de una falla de energía.

Instalación remota, configuración y ajuste: Instalación de la base de datos, configuración de impresión automática, integración de escáner para captura de identificación fotográfica, configuración de horarios de respaldo, configuración de preferencias del servidor y del cliente.

Soporte telefónico: Usted y su personal pueden llamarnos durante nuestro horario comercial extendido (7:30 AM a 8:30 PM hora del Pacífico) • Soporte por correo electrónico: No dude en enviar sus preguntas técnicas en cualquier momento del día a: support@clearviewsys.com. Nos aseguraremos de responder su correo electrónico el mismo día. También puede enviarnos sus comentarios y solicitudes de funciones a: feedback@clearviewsys.com

Actualizaciones Menores y Mayores de CurrencyXchanger: A diferencia de la mayoría de los SLA estándar, nuestro SLA incluye una licencia para actualizaciones de CurrencyXchanger sin ningún cargo adicional. Nunca tendrás que preocuparte por que tus archivos de datos estén desactualizados. Casi cada ocho a doce semanas, lanzamos una versión más nueva y mejorada de CurrencyXchanger.

Suscripción a listas de sanciones en línea: Como parte de su acuerdo de SLA, se le concede acceso a una o más listas de sanciones. Su oficial de cumplimiento puede sentirse tranquilo sabiendo que cada vez que se añade un nuevo cliente (individuo o empresa) a la base de datos, su nombre se verifica contra las siguientes listas de sanciones (siempre que esté suscrito a nuestro programa SLA). Por favor, consulte la diferencia entre nuestro programa SLA y SLA+.

Suscripción al Servidor de Tasas de Cambio de Alta Calidad: El acceso a datos de mercado en tiempo real de una fuente confiable es una gran inversión, aunque bastante costosa, para su negocio. Como parte de su acuerdo de SLA, puede continuar recibiendo tasas de mercado gratuitas para casi todas las monedas, así como para oro, plata y platino. Nuestro servidor de tasas de cambio está conectado a Xignite.com para recibir datos de mercado actualizados. Xignite.com es el proveedor líder de datos de mercado para muchas corporaciones financieras, incluyendo Wells Fargo, Citi bank e ING Direct.

¿Podemos seguir utilizando el sistema si no tenemos acceso a Internet consistente y confiable?

Sí. Puedes usar el sistema sin acceso a internet. Nuestra aplicación de escritorio puede funcionar tanto en un entorno en línea como fuera de línea. Sin embargo, para recibir soporte técnico en línea, necesitas poder proporcionar acceso a tu servidor.

¿Cómo se instala la versión de demostración?

Instalaremos el sistema de forma remota utilizando TeamViewerLe pedimos que registre su computadora con nuestras credenciales. Toma aproximadamente 30 minutos instalar y probar el sistema.

Una de las personas de soporte te guiará paso a paso para instalar el programa TeamViewer en tu computadora. Después de eso, solicitamos tu permiso para conectarnos a tu computadora y tomaremos el control de ella para descargar, instalar y configurar los archivos.

¿Podrá Clear View System acceder a nuestros datos sin permiso?

Cuando se trata de la solución local, la respuesta es No. Nunca accederemos a sus datos sin su presencia o permiso. Le pedimos que desactive cualquier software de acceso remoto cuando no necesite soporte de nuestra parte. Esta es una medida para proteger sus datos de accesos no autorizados.

En cuanto a la solución CXR Cloud, sus datos están alojados en nuestro entorno, lo que significa que nuestro equipo de soporte puede acceder a los datos. Sin embargo, todo acceso a sus datos es puramente por razones de soporte técnico, como configuración, resolución de problemas y a instancias suyas.

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar y desplegar el sistema?

Esto puede depender de la empresa y de cuánto tiempo y esfuerzo dedique el personal a aprender el sistema después de la capacitación y la instalación del sistema. Para una empresa promedio con 1 servidor, 2 sistemas de recepción y 1 sistema de oficina trasera, se tarda un promedio de 3 horas en implementar el sistema. Para una instalación independiente, generalmente tomará entre 1 y 2 horas instalar y configurar el sistema.

¿Por qué están cerrando los bancos las cuentas bancarias de los casas de cambio? 

La impresión general es que los bancos están tratando de eliminar a su competencia al eliminar su capacidad para operar. Esto puede parecer un incentivo válido, pero no es la verdadera razón detrás de su decisión. La razón se reduce al control y gestión de riesgos para el cumplimiento de AML (Anti-Money Laundering, o Ley de Prevención de Lavado de Dinero). Las MSBs son clientes inherentemente riesgosos para el banco, ya que son objetivos fáciles para los lavadores de dinero y financiadores del terrorismo.

Sin embargo, hay más de un factor o dos que determinan el puntaje de riesgo de un MSB. Los bancos tienen que pasar por un proceso de evaluación de riesgos muy sofisticado y exhaustivo para evaluar la capacidad de un MSB en términos de combatir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.

Algunos bancos tienen una matriz de evaluación de riesgos ligeramente diferente, pero todos comparten algunas propiedades comunes. Estos son algunos de los problemas que podrían influir en la decisión del banco de una manera u otra:

• Sistema de Registro Electrónico (el sistema que está utilizando debe cumplir con las regulaciones). Las MSB que están utilizando un sistema de registro manual tendrán muchas dificultades para mantener sus cuentas operativas.
• Número de sucursales que tienes (cuanto más alto, más arriesgado)
• Su gestión debe estar al tanto y capacitada en todas las regulaciones para AML y ATF. Debe mantener y proporcionar evidencia de la capacitación de su gestión en salvaguardias regulatorias, mantenimiento de registros e informes.
• La variedad de servicios que ofrece su MSB (remesas, efectivo, cobro de cheques, comercio de metales preciosos, etc.); más servicios suelen ser más arriesgados. Como el banco tendrá que informar sobre la transacción de su MSB a su regulador, quieren saber cuánto costo de informes les generará.
• Programa de AML (Anti-Lavado de Dinero) y ATF (Financiamiento Antiterrorista) en vigor (manual de AML y ATF hecho a medida para su negocio). Su manual de cumplimiento debe mencionar cómo realizará su KYC, KYA (Conozca a su Agente), KYE (Conozca a su Empleado), la regla de 24 horas, y las verificaciones de listas de sanciones cada vez que trate con clientes recurrentes. Un manual de cumplimiento genérico ya no será aceptable por los bancos.
• Verificaciones de antecedentes contra listas de sanciones: deben ser automatizadas, los bancos no aceptarán sistemas manuales. Su lista debe actualizarse al menos una vez a la semana. La mayoría de los bancos canadienses son socios de bancos estadounidenses y, por lo tanto, deben cumplir con las regulaciones bancarias de EE. UU. Como un MSB canadiense que desea mantener su relación bancaria, debe asegurarse de verificar la lista SDN de OFAC así como la lista de OSFI. También debe informar a su banco cómo logra esto.
• Programa de informes. Por favor, mantenga todos los registros de su informe.
• Como un MSB, eres propenso a tener transacciones sospechosas. Debes conservar la evidencia y proporcionársela al banco.
• Entrevista: serás entrevistado y el gerente de la sucursal dará su propia recomendación. Algunas entrevistas son no oficiales y pueden realizarse por teléfono. Debes estar muy bien preparado para responder preguntas del banco sobre tu programa de cumplimiento.
• Programa de capacitación: debe tener un programa de capacitación en cumplimiento regular para su personal. Mantenga un registro de toda la capacitación y proporcione al banco como prueba de que su programa de capacitación está en acción.
• Programa de Auditoría Interna: Debe mencionar en su manual de cumplimiento que ha provisionado un programa interno de evaluación de riesgos. Su auditoría interna debe llevarse a cabo al menos una vez al año.
• Auditoría de Riesgo Externo: Es posible que se le requiera realizar una auditoría externa por auditores como Grant Thornton, KPMG, Ernst & Young u otros auditores de AML.

¿Cómo manejan la capacitación y la instalación para empresas en el extranjero?

Intentaremos acomodar a nuestros clientes llamándolos y brindando apoyo durante su horario laboral local. La mayoría de nuestros clientes están en el extranjero e internacionalmente. Nuestro personal de soporte se encuentra en Europa Central, Canadá Oriental y Canadá Occidental.

¿Es Clear View Systems Ltd. un negocio legítimo?

Clear View Systems Ltd. fue constituida bajo la Ley de Sociedades de Columbia Británica en

• número de incorporación: 668173
• Número de Negocio: 889709101RP0001
• Fecha de Incorporación: 17 de abril de 2003

The first version of CurrencyXchanger was installed in July 2003. We have slowly but surely gained confidence in the market and we are rapidly gaining market reputation to have developed one of the most comprehensive tools for the currency exchange business. We proudly hold an A+ rating with the   Better Business Bureau (BBB) since 2010. That's 15 years of a perfect score!  

Nuestro lista creciente de clientesy su voto de confianza es un testimonio vivo de nuestra credibilidad en la industria del software de intercambio de divisas. CurrencyXchanger se está convirtiendo rápidamente en el estándar dorado de Sistema de Cambio de Divisas.